Willkommen bei den häufig gestellten Fragen von Magnum Verkäufe. Als Premium-Anbieter von hochwertigen Messern – von Bushcraft- über Damastmesser bis hin zu taktischen OTF-Messern – sind wir hier, um Ihnen bei allen Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und unserem Service zu helfen.

Produktfragen

1. Welche Arten von Messern bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette hochwertiger Messer, darunter:
  • Balisongs (Butterfly-Messer)
  • Bushcraftmesser für Outdoor-Aktivitäten
  • exklusive Damastmesser für Sammler
  • EDC-Messer (Everyday Carry) für den täglichen Gebrauch
  • Einsatzmesser für professionelle Anwendungen
  • robuste Macheten
  • taktische OTF-Messer (Out The Front)
2. Sind Ihre Damastmesser handgeschmiedet?
Ja, unsere Damastmesser werden von erfahrenen Schmieden mit traditionellen Techniken hergestellt. Jedes Stück ist ein Unikat und zeugt von höchster Handwerkskunst.
3. Eignen sich Ihre Bushcraftmesser für Überlebenssituationen?
Absolut. Unsere Bushcraftmesser sind speziell für Outdoor- und Überlebenssituationen konzipiert. Sie zeichnen sich durch extreme Robustheit, ergonomische Griffe und hochwertige Stahlklingen aus, die auch unter härtesten Bedingungen bestehen.

Bestellung & Bezahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt und sicher.
2. Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien und verarbeiten Zahlungen über zertifizierte Zahlungsdienstleister. Persönliche Daten werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
3. Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Details Ihrer Bestellung.

Versand & Lieferung

1. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer und abgelegener Regionen aufgrund lokaler Beschränkungen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land können Sie uns gerne kontaktieren.
2. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  • EXPRESS-VERSAND (empfohlen): 12,95 € mit DHL/FedEx Priority, Lieferzeit 10-15 Tage nach Versand, inkl. Tracking und Versicherung
  • KOSTENLOSER STANDARDVERSAND: Mit EMS Economy für Bestellungen über 50 €, Lieferzeit 15-25 Tage nach Versand, mit Basis-Tracking
3. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang versandfertig gemacht. Die tatsächliche Lieferzeit hängt dann von Ihrer gewählten Versandmethode ab.
4. Erhalte ich eine Tracking-Nummer?
Ja, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.
5. Gibt es Zollgebühren?
Zollgebühren oder Importsteuern können je nach Bestimmungsland anfallen. Diese sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung über die geltenden Vorschriften in Ihrem Land zu informieren.

Rückgaben & Umtausch

1. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen. Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Produktfehlern oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
3. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Rechtliche Fragen

1. Gibt es Beschränkungen für den Kauf bestimmter Messer?
Als verantwortungsbewusster Anbieter beachten wir strikt alle internationalen Export- und Importvorschriften für Messer. Bestimmte Messertypen können in einigen Ländern oder Regionen Beschränkungen unterliegen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich über die geltenden Gesetze in seinem Land zu informieren.
2. Welche Altersbeschränkungen gelten?
Der Kauf von Messern ist nur für Personen ab 18 Jahren gestattet. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie das gesetzlich erforderliche Mindestalter erreicht haben.

Kundenservice

1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
2. Bieten Sie auch Sonderanfertigungen an?
Ja, für limitierte Sondereditionen oder personalisierte Messer kontaktieren Sie uns bitte direkt. Beachten Sie, dass für Sonderanfertigungen längere Bearbeitungszeiten gelten können.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, unser freundliches Kundenservice-Team zu kontaktieren. Bei Magnum Verkäufe steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle – genau wie die Qualität unserer hochwertigen Messer.

Ihr Magnum Verkäufe Team